1. Срок гарантии на приобретаемое оборудование составляет 12 месяцев с момента приобретения. На расходные и быстроизнашивающиеся материалы, в т.ч. печатающие головки, картриджи, бумагу, этикетки, красящую ленту гарантия не распространяется.
2. Установка и настройка приобретаемого оборудования не входят в гарантийные обязательства Поставщика.
3. В случае обращения за гарантийным обслуживанием Покупатель должен доставить оборудование своими силами и за свой счет в сервисный центр Поставщика, расположенный по адресу г. Пермь, Луначарского, 90; при передаче оборудования максимально полно и точно описать возникшую неисправность или проблему.
4. Срок проведения тестирования оборудования — 3 рабочих дня, не считая день получения оборудования для тестирования
5. В случае, если при тестировании оборудования не будет выявлено описанных Покупателем неисправностей, такое тестирование должно быть оплачено покупателем перед получением оборудования. Стоимость тестирования оборудования составляет 50% от стоимости услуг по его установке (см. Прайс-лист на установку ТО). При этом демонстрация исправности оборудования осуществляется бесплатно и в обязательном порядке, а обучение способам решения проблемы (если Покупатель это потребует) осуществляется платно, по стандартным почасовым тарифам Поставщика.
6. Аппаратная или программная несовместимость приобретенного оборудования с оборудованием Покупателя, в т.ч. одновременно приобретенным у Поставщика, не является гарантийным случаем. Поставщик несет отвественность за совместимость оборудования только в случае, если Покупатель одновременно приобретает у Поставщика полный аппаратно-программный комплект и услуги по его установке.
7. Гарантия НЕ распространяется на товары, которые вышли из строя или получили дефекты из-за:
— внесения изменений в конструкцию товара, не предусмотренных заводом-изготовителем, или ремонта третьими лицами (вне сервис-центра Поставщика)
— эксплуатации в среде, не отвечающей следующим требованиям: температура от 0С до 40С, влажность от 10% до 80% (без образования конденсата)
— модернизации встроенного программного обеспечения (firmware)
— прямого или косвенного воздействия механических сил, химического или термического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, а также иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
— неосторожного обращения, повлекшего повреждение или уничтожение защитных покрытий, гарантийных пломб
8. Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соотвествуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый серийный номер.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить неисправное изделие в полной комплектации (допускается отсутствие заводской упаковки) и гарантийный талон по адресу г. Пермь, ул. Луначарского, 90, с 10 до 19 часов, кроме выходных. Телефон для справок: (342) 270-10-70 Читать далее «Гарантия на товар» →
